La Procuraduría Federal del Consumidor de México (Profeco) anunció hoy que impuso multas por 22,4 millones de pesos (1,25 millones de dólares) a cinco aerolíneas por realizar cobros indebidos por la primera maleta documentada en vuelos desde la capital a EE.UU. y Canadá.
En un comunicado, la institución señaló que las firmas mexicanas Volaris, Interjet, Aeroméxico y VivaAerobus, así como la estadounidense JetBlue Airways, violaron la Ley Federal de Protección al Consumidor y la de Aviación Civil.
Además, indicó que mantiene abiertos sendos procesos en contra de United Airlines y American Airlines por la misma infracción, los cuales se resolverán en los próximos días.
La Profeco determinó, asimismo, que las aerolíneas sancionadas «han incurrido en publicidad engañosa, actos discriminatorios, cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión y otras prácticas que violentan los derechos de los pasajeros».
Recordó la entrada en vigor a partir de hoy de nuevas disposiciones legales para proteger a los usuarios del transporte aéreo.
Los usuarios tienen derecho a transportar sin cargo alguno 25 kilos de equipaje documentado y hasta dos piezas de equipaje de mano cuyo peso en total no exceda los 10 kilogramos, en vuelos nacionales e internacionales que tengan como origen a México.
Además, las aerolíneas están obligadas a informar a los consumidores los términos, condiciones, políticas de compensación y listados de sus derechos contenidos en la Ley de Aviación Civil al comprar el boleto y en los módulos de atención al pasajero.
EFE
